از انجایی که شرکت سانفورد ایران متعهد است کالا را با ضمانت اصالت (اصلی بودن) و سلامت ( سالم بودن کالا و کارتن محصول ) و در سریعترین زمان ممکن به دست مشتری برساند
از ایمن ترین و سریعترین روش های ارسال استفاده میکند که به شرح زیر است .
اصلی ترین روش ارسال ما از طریق شرکت پست است که به دلیل حجم ارسال بالا و شلوغی پست استان بوشهر و داشتن تاخیر بیش از حد در ارسال بسته های ما . فقط در صورتی که مشتری خودش درخواست کند از پست بندر گناوه سفارش را ارسال میکنیم در غیر این صورت به خاطر سرعت بخشیدن به روند ارسال شرکت پست به صورت پیش فرض از پست استان فارس سفارشات ارسال میشوند و این امر باعث میشود سانفورد ایران هزینه ارسال خیلی بیشتری نسبت به هزینه ای که مشتری پرداخت میکند متحمل شود که هزینه ان به عهده شرکت سانفورد ایران است
انتخاب این دو به عهده مشتری است و در صورتی که مشتری چیزی اعلام نکند به صورت پیش فرض از روش اول ارسال خواهد شد
1- پست استان فارس : هر زمانی از روز که شما سفارشتان را ثبت کردید و به تاییدیه حسابدار رسید روز بعد با باربری به پست استان فارس ارسال میشود و پروسه بسته بندی و اماده شدن کد رهگیری پستی ان نهایتا یک روز تا دو روز طول میکشد که به محض اینکه کد رهگیری پستی را از شرکت پست دریافت کردیم واحد پیگیری سفارش کد رهگیری را برای مشتریان از طریق پیامک ارسال میکند و بعد از ان شرکت پست به ما اعلام کرده بعد از اماده شدن کد رهگیری بسته حداکثر 2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشید تا به دست مشتری برسد که شما میتوانید از طریق آدرس http://newtracking.post.ir/ با وارد کردن کد رهگیری در هر زمان موقعیت مکانی کالای خود را پیگیری کنید.
همچنین شما میتوانید از طریق تماس یا واتساپ واحد پیگیری سفارش در هر لحظه از وضعیت سفارش خودتان مطلع بشید
2- پست بندر گناوه = هر زمانی از روز که شما سفارشتان را ثیت کردید و به تاییدیه حسابدار رسید در صورتی که قبل از ساعت 2 ظهر سفارش ثبت شود همان روز و در غیر این صورت روز بعد بسته بندی و تحویل پست بندر گناوه میشود و به دلیل شلوغی پست بندر گناوه زمان مشخصی برای اماده شدن کد رهگیری پستی اعلام نشده است و ممکن است خیلی زمانبر باشد و بعد از ان به محض اینکه کد رهگیری پستی را از شرکت پست دریافت کردیم واحد پیگیری سفارش کد رهگیری را برای مشتریان از طریق پیامک ارسال میکند و بعد از ان شرکت پست به ما اعلام کرده بعد از اماده شدن کد رهگیری بسته حداکثر 2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشید تا به دست مشتری برسد که شما میتوانید از طریق آدرس http://newtracking.post.ir/ با وارد کردن کد رهگیری در هر زمان موقعیت مکانی کالای خود را پیگیری کنید.
همچنین شما میتوانید از طریق تماس یا واتساپ واحد پیگیری سفارش در هر لحظه از وضعیت سفارش خودتان مطلع بشید
در صورتیکه کالای شما حجیم باشد ( لباسشویی یخچال ...) یا شرایط پست پوشش دهنده ریسک مرسوله شما نباشد، بسته شما از طریق شرکت های دیگر طرف قرارداد سانفورد ایران ارسال خواهد شد. که برای اطلاعات در مورد ارسال باید با واحد فروش یا پیگیری سفارش تماس بگیرید
ما همواره تلاش میکنیم که شما در کمترین زمان ممکن کالای خود را دریافت کنید. تیم پیگیری سفارش قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی و در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان ارسال، با شما تماس خواهند گرفت
یک روش دیگر ارسال تیپاکس است
که به دلیل نداشتن نظم در پیگیری سفارشات ما و تاخیر در جوابگویی ما و گاها تاخیر خیلی زیاد در ارسال و تاخیر در پیگیری سفارشات مشتری های ما
شرکت سانفورد ایران استفاده از تیپاکس برای ارسال را به هیچ وجه پیشنهاد نمیکند و در صورتی که مشتری روش تیپاکس را برای ارسال بسته خود استفاده کند شرکت سانفورد ایران هیچ کدام از مسعولیت های پیگیری سفارش / سالم رسیدن بسته / مفقود شدن بسته شکستگی بسته و پیگیری های مربوط به ان را ندارد و تمام مسعولیت سانفورد ایران تا لحظه ای است که بسته را به تیپاکس تحویل میدهد
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس تیپاکس هستید، میتوانید با وارد کردن کد رهگیری مرسوله در سایت سامانه رهگیری محصولات تیپاکس پیگیری نمایید: https://tipaxco.com/tracking و البته از واحد پیگیری سفارش ما محروم هستید و خودتان باید پیگیر سفارش خودتان باشید
روش دیگر ارسال سانفورد ایران پایانه مسافربری است
سفارش هایی که از طریق ترمینال ارسال می شود فقط برای مشتریانی است که اتوبوس های بندرگناوه سرویس مستقیم برای شهر انها دارد (برای مثال بوشهر شیراز اصفهان تهران و ... ) توسط اتوبوس های ترمینال حمل شده و تحویل آن بستگی به زمان حرکت دارد.
در مورد این روش سفارش شما پس از اینکه به تاییدیه حسابدار برسد همان روز تحویل اتوبوس میشود که واحد پیگیری سفارش با شما تماس میگیرد و شماره تماس راننده و پلاک و مشخصات ان را به شما اعلام یا پیامک میکند در ضمن این روش ارسال هزینه بالایی دارد که معامله هزینه ارسال بین شما و راننده است ما فقط شما را به هم معرفی میکنیم
و سانفورد ایران مسعولیت سلامت رسیدن و اصالت کالا و ..... را همچنان دارد
نکته خیلی مهم
مشتری موظف است از لحظه دریافت بسته از معمور نامه رسان و از لحظه باز کردن بسته بندی کالا و پلمپ کالای سانفورد ایران فیلم تهیه کند
حالا این تهیه ویدیو چه مزیت هایی برای شما دارد
1- در صورت رضایت از خرید شما میتوانید با فرستادن این ویدیو برای کارشناس واحد فروش کد تخفیف با مبلغ های متفاوت ( بسته به ویدیو) دریافت کنید
2- درصورت نارضایتی شما از هر چیزی مثل شکستگی کالا . مشکل فنی ایراد ساختاری نداشتن پلمپ مخصوص سانفورد ایران یا حتی مرجوع سلیقه ای میتوانید ویدیو را برای کارشناس واحد شکایات و مرجوعی بفرستید کارشناسان این واحد بدون هیچ گونه بهانه ای سفارش شما را مرجوع میکنند و به بخش حسابداری میفرستند برای پرداخت مبلغ سفارش شما
- در بخش رویه های بازگرداندن کالا تکمیل تر توضیح داده ایم